このページでは、へーベル光の解約方法や解約金について解説していきます。
へーベル光の解約方法
へーベル光の解約方法については、こちらに記載がありました。
・ヘーベル光の解約をご希望の場合は、ヘーベリアンセンター ヘーベル光担当（0120-077-970）までご連絡ください。
・ヘーベル光を解約された場合、ヘーベル光に関するオプションサービスも解約となります。メールアドレスもご利用いただけなくなります。
・工事前の解約は、解約希望日の3営業日前までにご連絡をお願いいたします。
・開通後の解約は、解約希望日の10営業日前までにご連絡をお願いいたします。
・その他詳細は、ヘーベル光重要事項説明書(PDF)をご覧ください。
へーベル光は、ヘーベリアンセンター へーベル光担当(0120-077-970)に電話で解約するようです。
その際、工事前の解約であれば解約希望日の3営業日前までに、開通後であれば10営業日前までに連絡する必要があります。
解約にあたって機器の返却や対応が必要なことがあるかも、解約の連絡時に確認しておきましょう。
へーベル光の解約金はいくら？
へーベル光の解約金については、重要事項説明書に下記のような記載がありました。
（１０）変更・解約
中略
④工事前のプラン変更・解約は３日前までにご連絡をお願いいたします。工事実施3日を切りますと工事費相当 の金額をご請求させていただく場合がございます。
⑤解約時及び移転など端末変更を行う際は、NTT東日本、NTT西日本より貸与された端末を返却していただく 必要があります。未返却により費用が発生する場合、当社より相当額を請求いたします。※NTT東日本の場合･･･5,000円～15,000円 (税込 5,500円～16,500円)程度※NTT西日本の場合･･･3,000円～6,000円 (税込 3,300円～6,600円)程度
⑥解約により光ファイバー回線等の撤去工事が必要な場合は、当社にて工事手配を行います。
⑦ヘーベルハウスをご売却されるなど、別の住居に移転することになった場合は、ご連絡をお願いいたします。 サービスの提供ができなくなることもございますのでご了承ください。
⑧解約金は原則不要ですが、ヘーベルIoHをご利用で2年以内に解約の場合は10,000円(税込11,000円)ご請求申し上げます。※その他別途定めさせていただく場合があります。
⑨開通後のプラン変更やご解約の場合、お申し出から最短10日後となります。
へーベル光は、基本的には契約期間の縛りや解約金は設定されていないようです。
ただし、ヘーベルIoH利用中の場合で2年以内の解約だと、税込み11,000円の解約金がかかります。
解約時に回線撤去が必要な場合は、別途工事が必要になります。この際工事費がかかるかは明記されていないので、解約の連絡の際に確認しておきましょう。
また、返却物の未返却による罰則金もあるので、返却忘れには注意してください。
へーベル光を解約する際の注意点
- へーべル光の解約時は、ヘーベリアンセンター へーベル光担当(0120-077-970)に電話が必要になります
- 工事前の解約であれば解約希望日の3営業日前までに、開通後であれば10営業日前までに連絡する必要があります
- 工事前の解約の場合、工事実施3日を切ると工事費相当の金額がかかる場合があります
- 解約後に必要な返却が行われないと罰則金がかかる場合があります
